Protection des données

Ce que vous devez savoir

Vue d'ensemble de la protection des données

Le dépliant suivant, vue d'ensemble de la protection des données, donne un aperçu concis de la manière dont les services en lignes de ZEISS (sites Web, applications, réseaux sociaux) recueillent et traitent vos données personnelles. Les détails complets de ce processus sont disponibles dans la version complète de notre Déclaration de protection des données.

  • Quelles informations collectons-nous?

    I. Lorsque vous ouvrez et/ou utilisez l'un de nos services en ligne, les informations collectées comprennent:

    • Le type de navigateur que vous utilisez
    • Les pages que vous avez visitées sur notre site Internet
    • Le système d'exploitation
    • Votre adresse IP ou adresse IP raccourcie
    • Comportement de l'utilisateur (p. ex., mouvements de la souris, comportement des clics, durée de la session, etc.)

    Ces informations sont principalement recueillies et utilisées sous une forme anonymisée ou pseudonymisée.

     

    II. Si vous vous êtes inscrit sur notre site Internet, vous avez volontairement fourni des informations vous concernant, qui comprennent:

    • Prénom, nom et titre
    • Informations de paiement
    • Coordonnées (p. ex. e-mail, téléphone)
    • Adresse et informations de commande
    • Entreprise, affectation de groupe
    • Produits et équipements que vous utilisez
    • Intérêts et préférences personnels
  • Comment les données sont-elles recueillies par les services en ligne ZEISS?

    Les données sont recueillie par les services en ligne ZEISS via des processus automatisés ou une entrée de l'utilisateur, p. ex. au moyen de :

    • Pixels de suivi de cookie
    • Entrée directe de l'utilisateur
    • Suivi sur des appareils multiples, suivi de la souris et méthodes similaires

    Les cookies rendent les sites Web plus conviviaux, efficaces et sécurisés. Un cookie est un fichier texte contenant des informations sur l'activité de l'utilisateur qui est temporairement enregistrée dans le navigateur de l'utilisateur. Ils peuvent être utilisés pour définir et enregistrer les préférences des visiteurs et les paramètres du site Internet.

    Remarque : des informations supplémentaires sur les cookies et autres technologies Internet sont disponibles dans notre Déclaration de protection des données.

  • Pourquoi les services en ligne ZEISS traitent et utilisent mes données personnelles ? Quand ZEISS utilise-t-il et taite-t-il mes données personnelles ?

    Il est à noter que ZEISS ne recueille des données personnelles qu'au cas par cas et à des fins précises. La liste de raisons suivante n'est donc pas exhaustive.

    1. Pour la fourniture de nos produits et services
    2. Pour se conformer aux obligations légales
    3. Pour les vérifications de crédit lors du traitement des paiements utilisant des méthodes de paiement non sécurisées
    4. Pour empêcher la fraude sur les achats à des fins publicitaires
    5. Pour l'analyse Web et pour améliorer notre site Internet
    6. Pour les compétitions
    7. Pour les lettres d'information et autres abonnements
    8. Pour les candidatures en ligne
    9. Aux fins de contact et dans les formulaires de contact
    10. Pendant l'utilisation des zones protégées, telles que ZEISS ID, et pour l'authentification
    11. Dans la boutique en ligne
    12. Pour les commandes
    13. Pendant l'utilisation des services numériques ZEISS, p. ex. platesformes, abonnement/désabonnement à des lettres d'information et lors de l'utilisation d'applications

    Nous savons qu'il est important pour vous que vos données personnelles soient traitées avec soin. La protection des données étant une priorité pour ZEISS, nous veillons à ce que vos données soient collectées, traitées et utilisées en stricte conformité à la loi. Les cas répertoriés ci-dessus sont ceux dans lesquels nous exigeons des données personnelles de votre part.

    Ces informations nous aident à améliorer continuellement nos sites Web et à vous fournir une expérience utilisateur personnalisée. Les éléments de données personnelles individuels sont utilisés pour traiter vos commandes, vous livrer des biens et des produits achetés, vérifier votre solvabilité, traiter les paiements, prévenir la fraude et vous tenir informé de vos commandes et de nos produits, services et offres spéciales.

    Pour nous permettre de vous contacter rapidement, nous vous demandons de nous fournir votre adresse e-mail. Votre adresse ne sera utilisée à des fins publicitaires que si vous avez donné votre autorisation explicite à cet égard.

  • Où sont traitées mes informations personnelles ?

    Généralement, vos informations sont traitées sur des serveurs situés en Allemagne. Si cela est autorisé, vos informations peuvent également être traitées dans des pays autres que l'Allemagne. Les informations des utilisateurs sont traitées en partie par des sociétés externes engagées par ZEISS. Le transfert des données au sein du groupe ZEISS (si autorisé), le transfert des données à l'étranger et le traitement des données par des partenaires externes sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données personnelles. Ces activités sont sécurisées au moyen des réglementations légales sur la protection de la confidentialité des données, y compris les accords de traitement des données, les clauses contractuelles standard de l'UE et les conventions internationales.

  • Quels droits ai-je ?
    • Le droit à l'information
    • Le droit d'opposition, y compris le droit de retirer votre opposition
    • Le droit de suppression ou de libération/transfert des données
    • Le droit de limiter ou de bloquer le traitement des données
    • Le droit de corriger les données
    • Le droit de recours, également par l'intermédiaire d'une autorité de surveillance compétente
    • Le droit de retirer votre consentement
    • Le droit de ne pas être soumis à une décision découlant du traitement automatisé des données ou du profilage

    Pour toute demande concernant la protection des données, veuillez contacter nos représentants de la protection des données :

    Carl-Zeiss-Strasse 22
    73447 Oberkochen
    Allemagne

    Contact par e-mail (merci de ne pas envoyer d'informations confidentielles ou sensibles) : datap rivacy @zeiss .com
    Contact par téléphone :  +49 7364 20-0 (mot-clé : « protection des donénes »)
    Contact via le formulaire en ligne : Afficher le formulaire

  • Quand mes informations personnelles sont-elles supprimées ?

    Nous supprimons vos données personnelles lorsque le but dans lequel elles ont été collectées n'existe plus ; celles-ci peuvent inclure des informations recueillies au cours de l'exécution d'un contrat qui a été résilié. Afin de respecter la législation commerciale/fiscale et d'autres obligations légales, il peut être nécessaire de stocker vos données personnelles au-delà de l'achèvement de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou de bloquer initialement les données afin qu'elles puissent être utilisées pour un traitement ultérieur.

  • Comment ZEISS protège-t-il mes données personnelles ?

    Lorsque vous vous connectez à des domaines spécialement protégés, p. ex. via ZEISS ID, ou dans les boutiques en ligne, lorsque vous vous inscrivez pour participer à des concours ou lorsque vous passez une commande, vos données personnelles nous sont transférées. Pour garantir que vos informations ne tombent pas entre de mauvaises mains, elles sont cryptées à l'aide de méthodes standard et à la pointe de la technologie, telles que le cryptage SSL (Secure Sockets Layer). Il s'agit d'une méthode éprouvée et sécurisée de transfert d'informations sur Internet.

    ZEISS utilise également un large éventail de mesures de sécurité techniques et opérationnelles supplémentaires pour assurer la protection des données personnelles de ses partenaires et clients. En conjonction avec ces mesures de sécurité, nous pouvons parfois vous demander de fournir une preuve de votre identité avant de vous accorder l'accès à vos données personnelles.

  • Votre compte ZEISS ID

    Votre compte ZEISS ID peut être utilisé pour vous connecter à une large gamme de produits et services ZEISS. Lorsque vous vous connectez, les informations que vous fournissez volontairement sont utilisées pour créer un enregistrement de données personnalisé qui nous aide à fournir des produits et services qui sont mieux adaptés à vos besoins personnels.

  • E-mails falsifiés (spoofing), spam et hameçonnage

    Méfiez-vous des activités de phishing et d'usurpation d'identité

    Malheureusement, la marque ZEISS est parmi celles qui sont mal utilisées à des fins trompeuses. En termes plus précis, cela signifie que les utilisateurs reçoivent parfois des e-mails falsifiés soit-disant envoyés par ZEISS. Ces e-mails sont souvent visuellement conçus pour ressembler aux communications ZEISS et peuvent dans certains cas être difficiles à distinguer des e-mails authentiques de ZEISS.

    Dans ces cas, les personnes qui envoient les e-mails falsifiés tentent d'exploiter la confiance entre ZEISS et ses clients afin de dérober des données sensibles (p. ex., identifiants de connexion, informations client, informations de paiement) ou d'installer des logiciels malveillants sur votre ordinateur ou smartphone.

    Ces e-mails ne sont pas créés ou envoyés par ZEISS, même si notre nom est utilisé pour donner cette apparence. Malheureusement, cela signifie également que ZEISS n'a aucun contrôle sur la création et l'envoi d'e-mails illégitimes.

    Les caractéristiques suivantes peuvent vous aider à identifier si l'e-mail que vous avez reçu provient réellement de ZEISS :

    • Les e-mails de confirmation et les factures de ZEISS ne doivent concerner que les articles que vous avez réellement commandés.
    • Les e-mails de ZEISS devraient être exempts d'erreurs typographiques et grammaticales, puisqu'ils sont relus avant d'être envoyés.

    Dans certaines rubriques de nos sites, nous vous fournissons des informations sur des sites Internet tiers et vous communiquons les liens permettant d’y accéder. Nous ne proposons des liens que si nous sommes fortement convaincus du sérieux du fournisseur concerné. Cependant, ZEISS n’est pas responsable des stipulations relatives à la protection des données ni des contenus de ces sites Internet, et n'assume aucune responsabilité à cet égard. Ces liens externes sont marqués avec l’icône suivante :

    La meilleure façon de gérer le spam, le phishing et les e-mails d'usurpation :

    • Nous vous recommandons de supprimer les e-mails suspects immédiatement.
    • N'ouvrez jamais de liens ou de pièces jointes dans les e-mails suspects et ne donnez jamais vos données personnelles.
    • Nous vous recommandons également d'exécuter une analyse de virus sur votre ordinateur.

    Si un e-mail contient des informations inhabituelles ou suspectes concernant votre commande ou vos informations client, connectez-vous à la boutique en ligne dans laquelle vous avez passé la commande. Vous y trouverez une liste de toutes les commandes que vous avez réellement passées, ainsi que le statut et le numéro de facture de chaque commande. Pour ce faire, saisissez manuellement l'adresse pour le site Internet ou la plateforme ZEISS dans votre navigateur. La saisie manuelle de l'adresse vous permet d'éviter le risque d'être envoyé sur des sites frauduleux via des liens contenus dans l'e-mail.

    Astuce : si vous avez des doutes concernant l'e-mail que vous avez reçu, utilisez notre service de contact pour nous contacter ou envoyez-nous un message sur Formulaire de contact.

Informations importantes concernant la sauvegarde de vos informations

Protection de vos données personnelles

Dans le monde connecté d'aujourd'hui, les tentatives non autorisées d'accès aux données sont une réalité à laquelle les particuliers et les entreprises sont confrontés quotidiennement. Protéger l'information contre de telles tentatives est un défi considérable.

La protection des données est un problème de haute priorité chez ZEISS, et nous investissons du temps, de l'énergie et de l'argent pour assurer la sécurité et la surveillance de nos systèmes 24 heures sur 24. Lorsque vous utilisez les sites Web et plateformes ZEISS, vous nous confiez vos données personnelles. La protection de ces données est importante pour nous. Il y existe également des mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont vous pouvez vous assurer que vos données restent en sécurité.

  • Comment puis-je protéger mes données personnelles ?

    La règle générale consiste à protéger les données sur votre ordinateur, votre ordinateur portable et vos appareils mobiles avec des mots de passe et des codes PIN que vous seul connaissez. Assurez-vous également de vous déconnecter des sites Web, platesformes et boutiques ZEISS après leur utilisation.

    Assurez-vous d'utiliser un mot de passe unique par compte. N'utilisez jamais le même mot de passe pour différents fournisseurs de services ou portails en ligne. Assurez-vous que les mots de passe que vous utilisez sur les sites Web et platesformes ZEISS ne sont pas utilisés pour d'autres sites Web. Si c'est le cas, nous vous recommandons de changer immédiatement tous vos mots de passe ZEISS.

    N'écrivez pas vos mots de passe là où d'autres personnes peuvent les voir. Encore une fois, assurez-vous que vous êtes la seule personne qui a accès à ces mots de passe.

  • Comment puis-je créer des mots de passe sécurisés ?

    Assurez-vous que vos mots de passe ne sont pas faciles à deviner. Cela signifie de ne pas utiliser de mots courants, votre propre nom ou des noms des membres de la famille dans vos mots de passe. Pour plus de sécurité, il est conseillé d'utiliser une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.

  • Y a-t-il quelque chose d'autre que je devrais savoir ?

    Si vous utilisez un ordinateur public pour accéder aux sites Web ou aux plateformes ZEISS, assurez-vous de vous déconnecter de votre compte lorsque vous avez terminé.
    Si vous recevez des e-mails non sollicités vous demandant de fournir votre mot de passe ou vos informations de paiement, ignorez-les et contactez ZEISS immédiatement (Formulaire de contact). Nous allons examiner le problème.

Déclaration de protection des données

Le traitement des données chez ZEISS (p. ex., la collecte, le traitement, le transfert) est effectué conformément à la loi. Les informations personnelles dont vous avez besoin pour les transactions commerciales sont stockées et transférées aux prestataires de services contractés par ZEISS dans la mesure nécessaire pour traiter les transactions.

Champ d'application

Cette déclaration de protection des données s'applique aux sites Web, domaines, plateformes de médias sociaux et applications appartenant à des sociétés du groupe ZEISS (ci-après dénommé ZEISS). Ils ne s'appliquent pas aux sites Web des sociétés ZEISS qui, par exemple, ont modifié la protection des données et les mentions légales en raison de la législation nationale. Pour cela, veuillez être attentif aux déclarations de protection des données et juridiques respectives de tous les sites Internet que vous visitez ou de tous les programmes que vous utilisez.

Dans certains cas, les sites Internet de ZEISS contiennent également des liens vers des sites Internet d’entreprises tierces distinctes de ZEISS, auxquels cette déclaration de protection des données et juridique ne s’applique pas.

Norme générale de protection des données

ZEISS est une société dont les activités s’étendent dans le monde entier, elle est constituée d’entreprises, de processus métier, de structures de gestion et de systèmes techniques internationaux et juridiquement indépendants.Lorsque vous visitez notre site Internet, des données peuvent être collectées, qui peuvent dans certains cas être de nature personnelle.

Lorsque vous visitez nos sites Web, des données peuvent être recueillies qui peuvent, dans certains cas, être de nature personnelle. Dans la présente déclaration, nous indiquons quelles informations les entreprises ZEISS collectent lors de vos visites sur nos sites Internet, et la manière dont nous gérons ces données.

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles collectées lors de votre visite sur nos sites Internet conformément aux obligations légales pertinentes. De plus, notre approche de la gestion de vos données personnelles est basée sur les principes de protection des données de l’UE, ce qui assure le plus haut niveau possible de transparence, de respect du droit de choisir, des droits d’accès et la transmission et le traitement légal des informations personnelles.

Toutes les entreprises ZEISS se conforment aux lois sur la protection des données applicables dans leur cas particulier. De plus, le traitement des informations personnelles est spécifié dans une directive d'entreprise pour toutes les sociétés ZEISS du Groupe. Cette directive d’entreprise ZEISS garantit que vos données sont traitées de manière appropriée et conforme aux lois en vigueur dans les entreprises ZEISS qui gèrent des informations personnelles. Parallèlement, nous avons donné l’instruction à nos employés de se référer à nos règles de protection des données et de s’y conformer dans tous les cas où des informations personnelles sont requises sur un site Internet.

Dans la mesure autorisée par la loi et compte tenu de vos intérêts légitimes à exclure la transmission ou l'utilisation des données, nous pouvons transmettre vos données d'adresse et de solvabilité à des agences de crédit ou demander ces données à des agences de crédit.
Pour les commandes payées par facture et les achats à tempérament, nous utilisons des données d'adresse en plus d'autres données de solvabilité pour estimer le risque de défaut de paiement dans des cas individuels.
ZEISS et d'autres sociétés du groupe ZEISS offrent généralement à leurs clients la possibilité d'utiliser des méthodes de paiement non sécurisées (par exemple, paiement par facture, achats à crédit). Voici une liste non-exhaustive de sociétés du groupe ZEISS :

  • Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH
  • Carl Zeiss Spectroscopy GmbH
  • Carl Zeiss Meditec Vertriebsgesellschaft mbH
  • Carl Zeiss Vision GmbH
  • Carl Zeiss Microscopy GmbH

Les entreprises qui offrent à leurs clients la possibilité d'utiliser des moyens de paiement non sécurisés ont un intérêt justifié à se protéger contre les défauts de paiement. Cela se fait généralement en vérifiant la solvabilité du client avant d'offrir la possibilité d'utiliser un mode de paiement non sécurisé. Pour les vérifications de crédit, ZEISS a le droit d'utiliser des données de solvabilité négatives concernant le client qu'il a lui-même collectées ou qui lui ont été transférées par une autre société du groupe ZEISS.

ZEISS a également le droit de transférer des données de solvabilité négatives du client à d'autres sociétés du groupe ZEISS avant que ces autres sociétés n'offrent au client la possibilité d'utiliser un mode de paiement non sécurisé.

Les données de solvabilité concernent les informations sur les paiements impayés et les informations qui indiquent directement que le client risque de manquer à son paiement (p. ex/, faillite, conseil en matière de dette, reports dus à l'incapacité de payer). Avant que ZEISS ne stocke les informations négatives collectées concernant les impayés dans le but de transférer ces informations à d'autres sociétés du groupe ZEISS, le client sera informé que ces informations peuvent éventuellement être transférées. ZEISS a également le droit de transférer des informations sur des commandes extrêmement atypiques (p. ex. des commandes simultanées pour plusieurs articles avec la même adresse de livraison à différents clients) à d'autres sociétés du groupe ZEISS et d'utiliser des informations sur des commandes extrêmement atypiques qu'il a reçues de la part d'autres entreprises du groupe ZEISS. Ceci a pour but d'éviter l'apparition de défauts de paiement et de protéger nos clients contre l'utilisation frauduleuse de leurs identités.
En outre, ZEISS est autorisé à collecter et à traiter les informations d'adresse et de commande à ses propres fins de marketing. Cela signifie, par exemple, que ZEISS peut comparer les adresses e-mail collectées au cours des processus de commande avec les listes d'adresses e-mail de Facebook Ireland Limited afin d'afficher des publicités personnalisées au propriétaire de l'adresse. Facebook Ireland Limited n'est cependant pas autorisé à utiliser l'adresse e-mail à d'autres fins que la comparaison avec sa liste d'adresses. Les informations sont envoyées à des tiers à des fins publicitaires uniquement dans les cas où cela est légalement autorisé.

Remarque

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation, au traitement et au transfert de vos données personnelles à tout moment au moyen d'une lettre écrite informelle adressée à ZEISS ou par courrier électronique (Afficher le formulaire de retrait). Dès réception de votre opposition, nous cesserons d'utiliser, de traiter et de transférer les données en question à d'autres fins que l'exécution des commandes et des tâches que vous avez demandées ; nous cesserons également de vous envoyer du matériel publicitaire et promotionnel. 

Divulgation ou opposition :
Vous voulez savoir quelles données personnelles sont traitées par ZEISS ? Voulez-vous vous opposer à l'utilisation de vos données ?
Conformément à l'article 15 du règlement de base sur la protection des données personnelles et à l'article 57 de la loi sur l'adaptation de la protection des données au règlement (UE) 2016/679 et à la directive (UE) 2016/680 (DSAnpUG-EU), il s'agit de votre droit légal, et nous serions plus qu'heureux de répondre à votre demande.
Demander des informations

Collecte, traitement et transfert d’informations personnelles

ZEISS souhaite vous offrir autant de maîtrise que possible sur vos informations personnelles. Vous pouvez normalement accéder aux sites Internet ZEISS sans fournir d’informations personnelles.

Toutefois, dans certaines rubriques des sites Internet ZEISS, nous vous demandons cependant de nous fournir des informations personnelles afin de nous aider à améliorer le site ou de nous permettre de vous contacter. Toute information personnelle que vous soumettez est traitée comme confidentielle et est enregistrée et traitée exclusivement dans le cadre de la relation entre vous et ZEISS. Vos informations personnelles ne seront pas transmises, publiées ou autrement mises à la disposition de tiers à des fins de marketing sans votre autorisation préalable.

Cependant, dans le cadre de notre fourniture de services et dans certaines circonstances, vos informations peuvent être transférées à des tierces parties que nous avons incluses dans le traitement des commandes, par exemple des partenaires commerciaux ou des fournisseurs de services informatiques. Lors du transfert d’informations personnelles à ces tierces parties, nous nous limitons à transférer les informations nécessaires à la fourniture du service concerné et nous nous assurons que ce transfert est réalisé conformément à la sécurité nécessaire des données. Les entreprises ZEISS ne transféreront vos informations personnelles qu’à des tierces parties qui se sont engagées à protéger les données et à traiter vos informations conformément aux lois en vigueur.

En outre, ZEISS peut être contraint par un tribunal ou un ordre officiel de révéler vos données et les informations associées. De même, nous nous réservons le droit d’utiliser vos informations pour la revendication de droits juridiques ou la défense contre de tels droits.

Dans le cas d’un rachat ou d’une fusion avec une autre entreprise, il pourrait être nécessaire de divulguer ou de transférer vos informations à des acheteurs effectifs ou potentiels. Dans une telle situation, ZEISS aspirera au plus haut niveau possible de protection des données et se conformera aux obligations légales.

Droit du sujet des données

Vous avez le droit de demander des informations concernant les données personnelles que nous traitons à tout moment ; vous pouvez également vous opposer au traitement de ces informations et demander que la mesure dans laquelle vos informations personnelles sont traitées soit limitée, que ces informations soient corrigées ou supprimées. Veuillez noter que ZEISS ne pourra supprimer vos informations personnelles que dans le cas où aucune disposition légale n'exigerait que ces informations soient stockées, ou dans le cas où le droit de ZEISS de stocker ces informations ne prenne pas le pas sur votre droit de les supprimer. Veuillez également noter qu'une fois que vous avez demandé la suppression de vos informations ou le traitement limité de vos informations ou que vous vous êtes opposé au traitement de vos informations, vous ne pouvez plus utiliser les services de ZEISS, en tout ou en partie, qui nécessitent l'utilisation de vos informations personnelles.

Si vos informations personnelles sont utilisées par ZEISS parce que vous avez accepté de les utiliser, ou parce qu'elles sont nécessaires pour l'exécution d'un contrat que vous avez conclu avec ZEISS, vous pouvez demander une copie des informations que vous avez mises à la disposition de ZEISS. . Veuillez envoyer votre demande à l'adresse e-mail fournie ci-dessous. Assurez-vous d'indiquer les données ou les activités de traitement pour lesquelles vous demandez des informations, le format dans lequel vous souhaitez recevoir ces informations et si ces informations doivent vous être envoyées ou envoyées à un autre destinataire. ZEISS examinera attentivement votre demande et vous informera de la meilleure façon de l'exécuter.

Vous pouvez également demander à ZEISS de limiter le traitement futur de vos informations personnelles dans les cas suivants :

  1. Si vous affirmez que les informations personnelles détenues par ZEISS sont incorrectes (cependant, le traitement des informations dans ce cas ne sera limité que pendant la période nécessaire à ZEISS pour vérifier l'exactitude des informations personnelles en question) ;
  2. S'il n'y a pas de base légale pour le traitement de vos informations personnelles par ZEISS et que vous demandez à ce que ZEISS cesse de traiter vos informations ;
  3. Si ZEISS n'a plus besoin de vos informations personnelles, vous déclarez que ZEISS doit stocker ces informations afin que des réclamations légales puissent être soulevées ou exercées, ou que les réclamations de tiers puissent être défendues ;
  4. (iv) Si vous vous opposez au traitement de vos informations personnelles par ZEISS (sur la base de l'intérêt légitime de ZEISS), pour le temps nécessaire pour vérifier si l'intérêt de ZEISS dans le traitement de vos informations personnelles a préséance ou si une obligation légale de stockage des informations existe.

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Informations personnelles des enfants :
ZEISS ne collecte et ne traite pas intentionnellement les informations d'enfants de moins de 16 ans, ou comme requis par les lois locales, sauf sur les sites Web destinés spécifiquement aux enfants. ZEISS adhère aux lois sur la protection des données applicables à ces sites.

Conformité avec les réglementations légales

ZEISS et ses produits, services et technologies sont soumis aux réglementations d'exportation de divers pays, y compris ceux de l'Union européenne et de ses États membres et ceux des États-Unis. Vous reconnaissez que ZEISS est tenu, selon les réglementations d'exportation, les sanctions commerciales et les embargos, de prendre des mesures pour empêcher les entreprises, organisations et parties nommées dans les listes de sanctions d'acquérir certains produits, technologies et services via les sites Internet ZEISS ou les canaux de distribution contrôlés par ZEISS. Ces mesures peuvent inclure les éléments suivants :

  1. La comparaison automatisée des informations d'enregistrement des utilisateurs décrites dans cette déclaration et d'autres informations relatives à l'identité de l'utilisateur avec les listes de sanctions applicables;
  2. Des comparaisons régulières et répétées de ces informations lorsque les listes de sanctions sont mises à jour ou lorsque l'utilisateur met à jour ses informations ;
  3. Le blocage de l'accès aux services et systèmes ZEISS si un utilisateur est trouvé dans une liste de sanctions applicable ;
  4. L'établissement d'un contact avec l'utilisateur dans le cas où ses informations sont retrouvées dans une liste de sanctions, afin de vérifier son identité.

En outre, vous reconnaissez que les informations nécessaires pour mener vos activités conformément à votre décision de traitement et d'utilisation de vos informations personnelles, ou pour recevoir du matériel marketing et promotionnel de ZEISS (quel que soit le pays dans lequel se trouve la société ZEISS, que vous ayez fourni votre permission explicite ou votre opposition à la réception du matériel marketing et promotionnel) peuvent être stockées par des sociétés du groupe ZEISS et échangées entre elles dans la mesure où la loi l'exige.

Intérêt légitime de ZEISS

Chacun des éléments énumérés ci-dessous présente un cas dans lequel ZEISS a un intérêt légitime à traiter et utiliser vos informations personnelles. Si vous n'acceptez pas que vos informations soient traitées et utilisées par ZEISS de cette manière, vous pouvez vous opposer à ces activités de traitement.
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Sondages et questionnaires

ZEISS peut vous inviter à participer à un sondage client. Les questionnaires utilisés pour ces enquêtes sont conçus de manière à pouvoir répondre aux questions sans fournir d'informations personnelles. Cependant, toute information personnelle fournie dans un questionnaire ou un sondafe peut être utilisée par ZEISS pour améliorer ses produits et services.

Génération d'enregistrements de données anonymisés

ZEISS peut anonymiser les informations personnelles couvertes par cette déclaration de protection des données afin de créer des enregistrements de données anonymisés qui peuvent être utilisés pour améliorer les produits et services de ZEISS ainsi que ceux de ses sociétés associées.

Enregistrement de conversations téléphoniques et instantanées dans le but d'améliorer la qualité du service

ZEISS peut enregistrer des conversations téléphoniques ou de instantanées dans le but d'améliorer la qualité de son service. Le processus d'enregistrement commencera seulement après que vous en ayez été informé pendant la conversation.

Pour vous tenir au courant des nouveaux produits et services et recueillir les commentaires des clients

Dans le cadre de votre relation avec ZEISS en tant que client, ZEISS peut vous informer, dans la mesure permise par la loi, de ses produits et services (par exemple webinaires, séminaires et événements) similaires aux produits et services de ZEISS qui vous avez déjà achetés ou que vous utilisez, ou des produits ou services qui sont directement liés. En outre, ZEISS peut vous contacter pour recueillir des commentaires sur les produits, services, séminaires, webinaires ou événements que vous avez achetés ou suivis dans le but d'améliorer le produit, service, webinaire, séminaire ou événement en question.

Informations sur la sécurité des données

ZEISS comprend l’importance de protéger et de gérer avec discrétion les informations que vous nous transférez via Internet. La sécurité des données sur nos sites Internet a la priorité la plus élevée. Nous nous sommes donc efforcés de garantir l’efficacité de nos mesures de sécurité en ligne. Le trafic de données essentiel sur les sites Internet ZEISS est donc crypté. ZEISS s’efforce de mettre à jour continuellement sa technologie de chiffrement en fonction des progrès techniques, afin de garantir une gestion confidentielle des informations que vous nous envoyez par Internet.

Nous utilisons différentes technologies pour l'authentification, pour simplifier la navigation et améliorer la convivialité. Ces technologies incluent les « cookies » qui mesurent l'utilisation et l'efficacité d'un site Internet. Un cookie est un élément de données qu'un site Internet envoie à votre navigateur. Il est stocké sur votre système et est utilisé pour l'identifier (voir Cookies, suivi Web et analyse Web).

Les adresses IP des visiteurs sont capturées sur nos sites Internet pour analyser les dysfonctionnements, pour administrer le site Internet et pour obtenir des caractéristiques démographiques. De plus, nous utilisons les adresses IP et d’autres informations que vous nous avez fournies via ce site Internet ou par d’autres moyens si nécessaire, pour savoir lesquels de nos sites Internet sont visités et quels sujets intéressent nos visiteurs.

Cookies, suivi Web et analyse Web

Les sites Internet et plateformes en ligne de ZEISS collectent et stockent des informations, en partie anonymisées ou pseudonymisées, concernant le comportement de navigation des visiteurs du site Internet à des fins de marketing. Ces informations sont stockées sur votre ordinateur à l'aide de cookies et nous permettent d'analyser votre comportement de navigation sous forme anonyme. Cela inclut, par exemple, la ville d'où vous venez, le type de navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez, et les pages que vous avez visitées sur notre site Internet. Ces informations ne peuvent en aucun cas être utilisées pour vous identifier personnellement et sont utilisées uniquement dans le but d'améliorer votre expérience de navigation. Pour vous assurer que vos informations restent anonymes, votre adresse IP est raccourcie ou collectée sous une forme anonyme. Vos informations ne sont pas utilisées à d'autres fins, ni transmises à des tiers, sans votre consentement explicite.

Selon leur fonction et leur but, les cookies peuvent être regroupés dans l'une des quatre catégories suivantes : les cookies strictement nécessaires, les cookies de performance, les cookies fonctionnels et les cookies à des fins de marketing.

Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur un site Internet et d'utiliser les fonctionnalités qui y sont intégrées. Sans ces cookies, les fonctionnalités du site ne peuvent être garanties. Cela signifie que certaines actions effectuées par l'utilisateur (p. ex., saisie de texte, options de configuration) ne sont pas stockées lorsque l'utilisateur navigue vers d'autres pages du site Internet.

Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels permettent à un site Internet de stocker des informations fournies par l'utilisateur (p. ex., nom d'utilisateur, sélection de langue, emplacement actuel) pour améliorer son expérience de navigation et personnaliser les fonctionnalités du site. Par exemple, un site Internet peut fournir à l'utilisateur des informations de tarification locale si un cookie est utilisé pour stocker la région dans laquelle se trouve l'utilisateur. Les cookies fonctionnels sont également utilisés pour exécuter des commandes telles que la lecture de vidéos. Ces cookies recueillent des informations sous forme anonyme et ne peuvent pas être utilisés pour suivre votre utilisation d'autres sites Internet.

Cookies de performances
Les cookies de performances sont utilisés pour collecter des informations sur l'utilisation d'un site Internet (par exemple, des informations sur les pages visitées le plus fréquemment par le visiteur et si l'utilisateur reçoit ou non des messages d'erreur). Ces cookies ne stockent aucune information qui pourrait être utilisée pour identifier l'utilisateur. Les informations collectées sont agrégées et anonymisées. Ces cookies sont utilisés exclusivement pour améliorer les performances du site et, par conséquent, l'expérience de l'utilisateur.

Cookies à des fins de marketing
Les cookies à des fins de marketing sont utilisés pour présenter aux utilisateurs une publicité qui les concerne et qui est adaptée à leurs intérêts. Ils permettent également de limiter le nombre d'impressions d'une annonce et de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils enregistrent si un utilisateur a visité une page ou non. Ces informations peuvent ensuite être partagées avec les annonceurs. Les cookies qui sont utilisés pour améliorer la pertinence de la publicité sont souvent liés à des fonctionnalités de pages de tiers.

Si vous souhaitez modifier, limiter ou contester l'utilisation de cookies ou l'analyse de votre comportement de navigation, ou si vous souhaitez retirer votre opposition, vous pouvez modifier et gérer les paramètres de chaque site Internet dans la plupart des navigateurs standard comme suit :

  • Chrome : cliquez sur l'icône du cadenas à côté de la barre d'adresse (sur les pages certifiées SSL) ou sur l'icône d'information (i).
  • Firefox : Cliquez sur l'icône à côté de l'adresse Internet et choisissez « Options ». La gestion des cookies se trouve sous « Confidentialité et sécurité ».
  • Internet Explorer : Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée, puis sur « Extras »> « Options Internet ». Cliquez sur l'onglet « Confidentialité ». Les options de gestion des cookies se trouvent sous « Avancé ».

Comment ZEISS utilise-t-il les cookies ?

ZEISS utilise les cookies de plusieurs façons et pour les raisons suivantes :

  • Pour vous authentifier et vous identifier lorsque vous utilisez l'un de nos sites Internet ou applications, afin que nous puissions vous fournir les services que vous avez demandés
  • Pour que les sites Internet et applications ZEISS que vous utilisez soient à votre disposition
  • Pour stocker vos paramètres ou enregistrer le point auquel vous avez arrêté d'utiliser un site Internet ou une application ZEISS
  • Pour mesurer votre utilisation des sites Internet et applications ZEISS afin qu'ils puissent être améliorés et modifiés pour répondre à vos intérêts
  • Pour comprendre quels sont vos intérêts afin que nous puissions vous présenter des informations pertinentes lorsque vous visitez les sites Internet de ZEISS

Google Analytics

Ce site Internet utilise partiellement Google Analytics, un service d'analyse Internet de Google Inc. dont le siège social est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). À cet effet, Google Analytics utilise des cookies (c’est-à-dire des fichiers de texte) qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser les sites Internet. En règle générale, les informations concernant votre utilisation du site Internet obtenues par le cookie sont transmises à un serveur Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Toutefois, votre adresse IP sera cependant raccourcie par Google si l’anonymisation d’IP est activée sur le site Internet. Ceci s’applique dans les états membres de l’UE ou dans d’autres états signataires de l’accord de l’Espace économique européen. L’adresse IP complète ne sera transférée au serveur Google aux États-Unis et raccourcie que dans des cas exceptionnels. Au nom de l’opérateur de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour compiler des rapports sur les activités du site Internet et pour fournir à l’opérateur du site Internet d’autres services liés à l’utilisation du site Internet et d’Internet. Google ne fusionnera pas avec d’autres données avec l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur de manière appropriée. Cependant, si vous choisissez cette option, sachez que vous ne pourrez pas pleinement utiliser toutes les fonctions du site Internet ZEISS en question. De plus, vous pouvez empêcher l’enregistrement et le traitement par Google des données générées par le cookie relativement à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Nos Conditions générales d'utilisation et notre Déclaration de protection des données peuvent être trouvés à https://www.google.com/analytics/terms/us.html et https://policies.google.com/?hl=en

Google a ajouté le code « anonymizeIp » à ce site Internet pour permettre l'identification anonyme des adresses IP.

Recommandations personnalisées

Nous utilisons des logiciels pour créer des profils d'utilisateurs et les tenir à jour. Le processus implique l'utilisation de cookies à des fins de suivi sur le site Internet. Les visiteurs inconnus sont enregistrés comme anonymes.

Dans certains cas, nous utilisons des méthodes de reciblage par lesquelles les visiteurs de notre site Internet sont marqués afin qu'ils puissent recevoir des informations ciblées sur d'autres sites Internet. Ces informations ne peuvent pas être utilisées pour identifier des individus et peuvent être désactivées à tout moment en modifiant les paramètres d'affichage ou les paramètres de confidentialité de votre navigateur.

Dans certains cas, nous utilisons la fonctionnalité de remarketing de Google Inc. Cette fonctionnalité est utilisée pour présenter aux visiteurs du site Internet des publicités liées à leurs centres d'intérêt au sein du réseau publicitaire de Google. Pour ce faire, un cookie est enregistré dans le navigateur du visiteur, ce qui permet d'identifier l'utilisateur lorsqu'il visite un site Internet faisant partie du réseau publicitaire de Google. Sur ces sites, il est possible que l'utilisateur reçoive des publicités liées au contenu qu'il a précédemment visionné sur d'autres sites Internet utilisant la fonctionnalité de remarketing de Google. Selon Google, il ne collecte pas d'informations personnelles au cours de ce processus. Si vous ne souhaitez pas que Google utilise la fonctionnalité de remarketing, vous pouvez généralement la désactiver en modifiant les paramètres sous http://www.google.com/settings/ads.

Grâce à la fonctionnalité de remarketing de Google et à la fonctionnalité « audiences similaires », vous pouvez recevoir des publicités de ZEISS adaptées à vos intérêts personnels lorsque vous visitez des sites Internet dans ce qu'on appelle « Display Network » de Google. Vous pouvez également désactiver les cookies utilisés dans ce processus à tout moment en modifiant les paramètres d'affichage ou les paramètres de confidentialité de votre navigateur.

Adobe Analytics

Ce site Internet utilise partiellement Adobe Analytics, un service d'analyse Web d'Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe »).

Adobe Analytics utilise des cookies, qui sont enregistrés sur votre ordinateur à des fins d'analyse et pour rendre l'utilisation du site Internet possible. Si les informations générées par le cookie sont transférées sur l'un des serveurs d'Adobe, les propres paramètres d'Adobe garantissent que l'adresse IP est anonymisée avant d'être utilisée à des fins de géolocalisation et est remplacée par une adresse IP générique avant d'être enregistrée.

Adobe ne fusionnera pas l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre d'Adobe Analytics avec d’autres données.

Vous pouvez également désactiver les cookies utilisés dans ce processus à tout moment en modifiant les paramètres d'affichage ou les paramètres de confidentialité de votre navigateur.

Il convient de noter que la limitation de l'utilisation des cookies ou la modification de vos paramètres de confidentialité peut vous empêcher de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Internet.
Les sites Internet et les plateformes ZEISS affichent des recommandations personnalisées. Ceux-ci sont basés sur votre historique d'achat et les articles et catégories de produits que vous avez visualisés, consultés ou achetés. Ces informations sont stockées sous forme anonyme conformément au §15 alinéa 3 phrase 1 de la loi allemande sur les télémédias (TMG).
Si vous ne souhaitez pas que votre historique de navigation soit stocké et utilisé à cette fin, vous pouvez empêcher cela en modifiant les paramètres d'affichage ou les paramètres de confidentialité de votre navigateur.
Veuillez noter que cela nous empêchera de pouvoir vous afficher des recommandations personnalisées.

Utilisations de plug-in de réseaux sociaux

Certains sites Internet de ZEISS contiennent les boutons de plug-in sociaux suivants pour d'autres sites Internet :

Ces boutons, s’ils s’affichent sur le site Internet, n’établissent pas de contact avec les serveurs Facebook, Google+, Twitter ou autres fournisseurs de service en ligne similaires. Pour qu’une connexion soit activée, et pour qu’une communication soit établie avec Facebook, Google+ et Twitter, vous devez d’abord donner votre accord en cliquant sur les boutons.

Si vous êtes déjà connecté à un réseau social de votre choix, cela se fera sans qu’une fenêtre supplémentaire s’ouvre. Ce transfert s’effectuant directement, nous n’obtenons pas d’indications sur les données transférées. Le fait que vous avez démarré le site respectif est transféré. Dans la mesure où vous êtes connecté simultanément sur Facebook ou sur d'autres plateformes de médias sociaux, ces informations seront attribuées à votre compte de médias sociaux et seront donc connectées avec vous.

En ce qui concerne l'utilisation et le stockage de vos données personnelles par Facebook, Google+ et Twitter, veuillez obtenir les informations pertinentes directement auprès de ces sociétés de médias sociaux. Il est de même possible de bloquer les plug-in sociaux à l’aide de modules complémentaires pour votre navigateur.

Amendements à cette déclaration de protection des données

Cette déclaration est modifiée à l'occasion pour s'assurer qu'elle est conforme aux exigences légales en vigueur et couvre tous nos services en ligne.

Vos droits légaux d'information, de correction, de blocage, de suppression et d'opposition ne sont pas affectés par ces modifications.

Contacts pour les demandes relatives à la protection des données

Pour toute demande concernant la protection des données, veuillez contacter nos représentants de la protection des données :

Carl-Zeiss-Strasse 22
73447 Oberkochen
Allemagne

Contact par e-mail (merci de ne pas envoyer d'informations confidentielles ou sensibles) : datap rivacy @zeiss .com

Contact par téléphone : +49 7364 20-0 (mot-clé : « protection des données »)

Réglementations spécifiques à chaque pays

Ce qui suit s'applique aux utilisateurs situés dans la Fédération de Russie :

Les services mentionnés ici ne sont pas destinés aux citoyens de la Fédération de Russie dont l'adresse permanente est située en Russie. Si vous êtes un citoyen de la Fédération de Russie et que votre adresse permanente est située en Russie, vous reconnaissez que toutes les informations personnelles que vous fournissez lors de l'utilisation de nos services le sont à vos risques et périls et que vous êtes seul responsable de ces informations ; vous reconnaissez également qu'en utilisant les services ZEISS, vous autorisez explicitement le recueil et le transfert de vos informations personnelles aux États-Unis et dans d'autres pays, et que ZEISS ne peut être tenu responsable du non-respect des lois de la Fédération de Russie.

Ce qui suit s'applique aux utilisateurs situés en République populaire de Chine :

Les services mentionnés ici ne sont pas destinés aux citoyens de la République populaire de Chine dont l'adresse permanente est située en République populaire de Chine. Si vous êtes un citoyen de la République populaire de Chine et que votre adresse permanente est située en République populaire de Chine, vous reconnaissez que toutes les informations personnelles que vous fournissez lors de l'utilisation de nos services le sont à vos risques et périls et que vous êtes seul responsable de ces informations ; vous reconnaissez également qu'en utilisant les services ZEISS, vous accordez votre autorisation explicite pour que vos informations personnelles soient collectées et transférées aux États-Unis et dans d'autres pays pour traitement, et que ZEISS ne peut être tenu pour responsable en cas de non respect des lois de la République populaire de Chine.

Ce qui suit s'applique aux utilisateurs situés aux États-Unis:

Le contenu de ce site Internet peut être limité à l'usage de personnes situées dans certaines régions géographiques (y compris, sans limitation, les États-Unis) et ZEISS ne prétend pas que le site Internet ou son contenu est accessible ou approprié en dehors de ces régions. L'accès au site peut ne pas être légal par certaines personnes ou dans certains pays. Si vous accédez au site Internet en violation des restrictions légales, vous le faites de votre propre initiative et vous êtes responsable du respect des lois locales.

La loi « Shine the Light » de l'état de Californie permet aux résidents de Californie de demander certaines informations sur les données collectées par ZEISS et envoyées à des tiers à des fins de marketing direct.

Si vous souhaitez demander des informations supplémentaires couvertes par la loi « Shine the Light », contactez-nous en utilisant les informations fournies ci-dessus ou soumettez une demande à l'adresse fournie avec l'expression « Shine the Light Californie » afin que nous puissions catégoriser correctement votre demande.
Pour ce processus, nous avons besoin de votre adresse postale, adresse permanente, et une adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter.

© Carl Zeiss AG – Dernière modification : avril 2018