Services ZEISS
Services ZEISS

Votre priorité : prendre soin de vos patients

ZEISS OPTIME

Les services ZEISS vous permettent de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux :
offrir des soins de première qualité aux patients.

ZEISS OPTIME vous permet de vous concentrer sur les soins aux patients.

Grâce aux forfaits OPTIME® de ZEISS, bénéficiez d'une prise en charge prioritaire afin que vous puissiez travailler sans restrictions et éviter les arrêts non programmés de vos systèmes.

Notre offre assure bien au-delà de la garantie légale que les processus de votre établissement hospitalier ou de votre cabinet médical se déroulent sans entrave. Un large éventail de services peuvent être inclus dans un forfait unique qui sera ainsi parfaitement adapté à vos besoins spécifiques.

Telle est la force de ZEISS OPTIME.

Forfaits ZEISS OPTIME

Les trois forfaits OPTIME sur mesure sécurisent vos systèmes ZEISS. Éprouvés, certifiés et fiables, les services que nous proposons vous aident à pérenniser la valeur et le retour sur investissement de votre système ZEISS. Un instrument régulièrement entretenu favorise l'exactitude des diagnostics et la précision des traitements, critères sur lesquels se fondent votre réputation. Vous avez également le choix parmi une large sélection d'extensions. Nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec vous en vue de trouver la solution qui répond le mieux à vos exigences.

  • OPTIME complete

    Vous travaillez dans un environnement système critique (par exemple un système phaco intégré dans le flux de tâches de la cataracte) ? Vous possédez un appareil essentiel au flux de tâches qui a donc un impact sur l'ensemble de votre établissement ? Le temps de disponibilité d'un système ZEISS vous est un critère important ? Alors n'hésitez plus et optez pour OPTIME complete. Ce pack de service complet assure la plus grande disponibilité de vos appareils et offre les délais de résolution les plus courts, sans aucun risque financier. Bénéficiez d'une prise en charge prioritaire et travaillez en toute tranquillité d'esprit.

  • OPTIME advanced

    Vous utilisez votre appareil dans un environnement sensible pour votre activité et il a une importance considérable sur le flux de tâches ? À tel point que la moindre panne se solderait par une perte majeure de productivité ? Alors optez pour OPTIME advanced. Ce pack combine quatre avantages : pas de dépenses de maintenance non planifiées ; qualité constante des systèmes et services ; temps de disponibilité élevés ; haut degré de flexibilité, de fiabilité et d'efficacité.

  • OPTIME prevent

    Votre système ZEISS a un impact moindre sur le flux de tâches ? Vous disposez d'un système de rechange et il s'agit d'un produit technologique de base ? Votre établissement dispose d'un budget réduit ? OPTIME prevent est le forfait adapté à vos besoins. Il vous permet d'éviter les coûts de maintenance imprévus et de bénéficier de contrôles réguliers de la sécurité et de la qualité. Ce contrat assure également une durée de vie prolongée du système.

Des forfaits sur mesure adaptés à votre travail quotidien

Les offres de services peuvent varier d'un pays à l'autre en fonction de la réglementation locale.

Maintenance préventive La maintenance préventive ainsi que des contrôles réguliers de la sécurité et de la qualité des systèmes contribuent à assurer leur longévité.
Assistance à distance La réparation à distance, le partage de bureau à distance, l'aide à l'utilisation et l'analyse des fichiers de protocole favorisent la réduction des périodes d'indisponibilité.
Mises à jour La mise à jour des appareils et logiciels augmente le niveau de sécurité et de performance de vos systèmes.
MyZEISS Notre plateforme en ligne vous permet d'envoyer des demandes de service, de télécharger les fichiers des logiciels et de gérer vos systèmes ZEISS en ligne 24h/24 et 7j/7.
Maintenance corrective Dès lors que l'un de vos systèmes est en panne, notre équipe d'assistance technique se tient à votre disposition.
Pièces de rechange Commandez et recevez nos pièces de rechange certifiées dès que vous en avez besoin et restez pleinement concentré sur la qualité de soins aux patients.
Services spécifiques complémentaires En fonction du système ZEISS, du type d'installation ou de la zone géographique, des services spécifiques complémentaires peuvent être disponibles sur demande.

OPTIME complete

sur demande

OPTIME advanced

durée + matériel

sur demande

OPTIME prevent

non applicable

durée + matériel

durée + matériel

sur demande

Services spécifiques complémentaires

  • Mises à niveau

    Mises à niveau des logiciels

    ZEISS fournit de nouvelles fonctionnalités et des mises à niveau logicielles pour que vos systèmes puissent toujours fonctionner avec les dernières versions disponibles.

  • Prêt d'équipement

    Prêt d'équipement

    Lorsqu'un système ne peut pas être réparé sur place, il doit généralement être renvoyé à notre centre de réparation. Dans certains cas, nous pouvons fournir un système de remplacement pendant la période nécessaire à la réparation et à la remise en marche de votre système.

  • Aide à l'utilisation

    Aide à l'utilisation

    Formation propre à une utilisation spécifique pour vous et votre équipe, dispensée par un spécialiste certifié ZEISS soit sur place, soit dans l'un de nos centres de formation.

  • Aide à l'intégration/à la migration

    Aide à l'intégration/à la migration

    Notre service informatique peut vous aider à mettre en œuvre la migration d'un système vers votre environnement informatique interne et à implémenter les paramètres réseau nécessaires.

  • Horaires non conventionnels

    Horaires non conventionnels

    Extension des heures de service sous contrat pour la maintenance préventive et/ou corrective (du lundi au vendredi et/ou les week-ends + jours fériés).

  • Formation BioMed

    Formation BioMed

    Approfondissez vos connaissances des systèmes ZEISS que vous utilisez : découvrez comment optimiser leur utilisation, leurs fonctionnalités et leur maintenance au cours d'une formation spéciale BioMed.

Contactez-nous pour de plus amples informations sur les forfaits ZEISS OPTIME.

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Plateforme client MyZEISS

Gérez vos systèmes ZEISS en ligne.

MyZEISS est la plateforme qui vous permet d'exploiter tout le potentiel de vos systèmes ZEISS. Choisissez parmi de nombreuses vidéos de formation, recueillez l'avis de vos pairs et profitez d'un ensemble complet d'outils d'assistance afin d'optimiser l'utilisation de vos systèmes tout en réduisant au minimum les temps d'indisponibilité.

Mes systèmes

Affichez un aperçu de tous vos équipements ZEISS. Consultez les données de base de vos systèmes ZEISS, tels que leur emplacement. Vérifiez de nombreux détails en ligne (comme la date d'installation et le statut contractuel) et envoyez des demandes de modification directement via MyZEISS.

Disponible uniquement pour les clients ZEISS vérifiés.

Demandes de service

Affichez l'ensemble de vos demandes : nouvelles, en cours et résolues. Créez de nouvelles demandes en ligne et suivez l'état d'avancement des demandes en cours 24h/24 et 7j/7. Ajoutez des informations complémentaires à votre demande, telles que des images et des fichiers de protocole, pour nous aider à diagnostiquer et résoudre plus rapidement les problèmes.

Disponible uniquement pour les clients ZEISS vérifiés.

Portail de téléchargement de logiciels

Accédez à MyZEISS pour télécharger des fichiers logiciels, tels que les packs d'installation ou les mises à jour de sécurité, afin de garder vos systèmes ZEISS à jour et de réduire au minimum les temps d'attente.

Une inscription et un identifiant distincts sont nécessaires.

Vous souhaitez optimiser au maximum l'utilisation de votre système ?

Rejoignez MyZEISS dès aujourd'hui.

Présentation de notre plateforme tout-en-un, un outil sur mesure pour répondre à vos besoins. Découvrez une vaste bibliothèque d'articles rédigés par vos pairs, des formations complètes ainsi que des outils et des fonctionnalités utiles pour vos appareils ZEISS.

Réussir avec intelligence – ZEISS Smart Services

  • Connectez votre système et bénéficiez d'une aide à distance immédiate afin de réduire les temps de réponse et d'augmenter la disponibilité du système.
  • Nos experts certifiés vous contacteront pour identifier les pièces de rechange adéquates et engager une procédure de dépannage rapide.
  • Cybersécurité et connexion sécurisée conformes aux normes internationales. (par ex., ISO / IEC 27001)

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Ventes et demandes de renseignements sur les produits

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Veuillez indiquer le ou les produit(s) qui vous intéressent et les informations dont vous avez besoin.

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