Prêt(e) à passer au niveau supérieur ? Renseignez-vous concernant le Programme Partenaires ZEISS.

En passant au niveau expert ZEISS– VISION ou ZEISS VISION CENTER, vous incorporez le flux de travail ZEISS Vision à chaque consultation.

• Ce flux de travail structuré guide votre clientèle pas à pas, de l’anamnèse et de la réfraction objective ainsi que subjective au centrage, puis au choix de la monture et des verres, jusqu’à la remise définitive des lunettes.
• Les outils ZEISS, tels que ZEISS VISUREF 1000, ZEISS VISUFIT 1000, Mon Profil visuel ZEISS et les outils de démonstration ZEISS mettent en évidence les besoins et les avantages ; ainsi, les clients perçoivent clairement en quoi une solution haut de gamme ZEISS s’accordera avec leur mode de vie.
• Les ZEISS VISION CENTER dédiés, les espaces de marque ZEISS, les salles de réfraction ZEISS et les éléments d’aménagement complémentaires font de chaque consultation une expérience immersive, qui incite généralement la clientèle à accorder davantage sa confiance, suivre plus facilement les recommandations et adopter des verres de meilleure qualité.

Monter au niveau expert ZEISS Vision ou ZEISS VISION CENTER fait progresser votre boutique : de fournisseur de qualité, elle devient un lieu reconnu dédié à la santé visuelle.

• Vous étendez votre activité au-delà des services standard de réfraction et de délivrance pour déployer des flux de travail intégraux et cohérents, qui incluent le parcours complet d’expérience client, la prise en charge de la myopie évolutive et la collaboration avec le réseau ZEISS EyeCare.
  
• La stratégie exclusive de marque et d’aménagement de boutique ZEISS vous distingue du marché grand public et de la concurrence en ligne, vous positionnant en tant que fournisseur haut de gamme spécialisé dans la santé visuelle.
• En ayant accès aux innovations, à la stratégie marketing et aux canaux numérique de ZEISS, vous êtes en mesure de rafraîchir constamment votre offre et de rester à la pointe des tendances du marché.

Lorsque vous accédez à un niveau supérieur, vous disposez d’un surcroît de moyens ZEISS qui vous avantage en matière d’expertise, de commerce comme de stratégie de marque :

• des flux de travail plus cohérents : là où vous disposiez d’une sélection d’outils ZEISS, désormais, un flux de travail intégral ZEISS Vision, l’ensemble Myopia Management Collective et le réseau ZEISS EyeCare vous permettent de dispenser des services de soin visuel complets ;
• une stratégie d’image de marque et d’aménagement de boutique plus efficace : au niveau expert ZEISS Vision, vous disposez d’espaces distincts ZEISS et marque mixte ; ZEISS VISION CENTER fait encore mieux, avec 100 % de monomarque ZEISS et un aménagement de boutique optimisé, centré sur le parcours client ;
• un impact commercial plus fort : une conversion numérique accrue, des campagnes exclusives et un soutien au conseil approfondi favorisent de meilleurs taux de conversion, une composition d’offre haut de gamme et une croissance soutenue, durablement supérieure à celle du marché.

Au niveaux les plus élevés, ZEISS vous offre un moteur de marketing structuré, parfaitement aligné avec vos flux de travail ZEISS :

• expert ZEISS Vision : vous recevez un agenda marketing exclusif, des kits de campagne prêts à l’emploi et des contenus numériques qui mettent en évidence les services de pointe que vous proposez (gestion de la myopie évolutive et bilans de santé visuelle, par exemple), sans compter des outils de marketing en point de vente de démonstration ciblés, favorisant le taux de conversion de votre boutique ;
• ZEISS VISION CENTER : vous gagnez accès à des campagnes et initiatives supplémentaires et exclusives, visant à vous assurer une position phare dans le segment haut de gamme, en entretenant pour votre clientèle une cohérence narrative qui débute dès sa découverte en ligne, passe par son expérience en boutique et aboutisse à sa fidélisation post-visite.

Lorsque vous accédez à un niveau supérieur, vos flux de travail ZEISS sont solidement connectés à des canaux numériques afin de présélectionner et de guider la clientèle jusqu’à votre boutique.

• expert ZEISS Vision : vous accédez non seulement à une boutique en ligne exclusive, via le site marchand ZEISS, mais également à Mon Profil visuel ZEISS ainsi qu’au dépistage des troubles visuels en ligne ZEISS, qui permettent à vos clients d’analyser leurs habitudes visuelles de chez eux et de se rendre en boutique en ayant une vision claire de leurs besoins ; un meilleur positionnement dans les résultats de la recherche d’opticien(ne)s améliore la visibilité locale ;
• ZEISS VISION CENTER : s’y ajoutent un site Web dédié ZEISS VISION CENTER, des canaux numériques, un placement prioritaire dans les résultats de la recherche d’opticien(ne)s et un soutien numérique approfondi ; chacun des outils est conçu pour alimenter directement vos rendez-vous, votre flux de travail de réfraction et votre fourniture de produits haut de gamme.

Monter en niveau vous permet de maîtriser votre flux de travail et votre performance commerciale, selon une méthode prouvée par les faits :

• le bilan de santé des entreprises de ZEISS analyse les indicateurs de performance, ou KPI, tels que les taux de conversion, la part haut de gamme, l’efficacité des flux de travail et la performance des canaux ainsi que les flux de travail ZEISS ;
• en collaboration avec votre consultant ZEISS, vous détectez les goulets d’étranglement (les abandons entre l’étape de détection des troubles de la vue et celle de délivrance des lunettes, par exemple) et définissez les améliorations concrètes à apporter à vos procédures, vos effectifs ou votre portfolio ;
• au fil du temps, les évaluations répétées vous permettent de peaufiner votre flux de travail, votre stratégie marketing et votre stratégie de fixation des prix, afin de faire progresser durablement le chiffre d’affaires et la rentabilité de votre activité.

Au niveau supérieur, ZEISS devient partenaire de formation et d’exécution constant :

• la ZEISS Academy propose des modules spécifiques, consacrés au flux de travail ZEISS Vision, à la prise en charge de la myopie évolutive, à la présentation des atouts du haut de gamme, ainsi qu’aux compétences commerciales des chefs d’entreprise et du personnel ;
• en participant à des séances de formation pratique, votre équipe apprend à utiliser les appareils, les éléments de conception et les outils de démonstration ZEISS de façon cohérente tout au long du flux de travail, de l’accueil à la remise du produit ;
• l’entraînement continu et le rafraîchissement de connaissances aident à normaliser les bonnes pratiques au sein de votre équipe et, ainsi, à garantir que la même expérience sera offerte à chaque client ou cliente et que vos KPI amélioreront la durabilité de votre activité.

En accédant à un niveau supérieur, vous vous connectez à une communauté ZEISS plus solide :

• en tant qu’expert ZEISS Vision, vous recevez une invitation à une sélection régionale de formations, d’ateliers et d’échanges de bonnes pratiques ciblant la croissance et l’optimisation des flux de travail ;
• en tant que ZEISS VISION CENTER, vous êtes membre d’une communauté mondiale de professionnels de la santé visuelle de premier ordre, ce qui vous donne accès à des manifestations, des échanges entre pairs et des concepts partagés que vous pourrez directement appliquer à vos propres opérations en boutique et à vos flux de travail ZEISS.

Votre admissibilité repose sur votre situation actuelle en matière d’activité liée à ZEISS, d’environnement technologique et de détermination à mettre intégralement en œuvre des flux de travail ZEISS. Vous trouverez ici des informations plus détaillées.

Votre interlocuteur ZEISS passe votre situation actuelle en revue, relève vos besoins en matière d’équipement, d’étapes de flux de travail et d’éléments de marque, puis établit un plan de route précis, par étapes, qui vous mène au niveau supérieur.

La montée en niveau constitue un processus dirigé, en plusieurs étapes, réalisé en collaboration avec votre interlocuteur ZEISS. En principe, elle débute par le constat de votre situation actuelle (part de ZEISS dans votre portfolio, technologie, flux de travail, image de marque et situation géographique) et l’établissement de vos ambitions ainsi que votre calendrier prévisionnel. En collaboration avec votre interlocuteur ZEISS, vous concevez ensuite votre projet d’installation en tant qu’expert ZEISS Vision ou que ZEISS VISION CENTER : il comprend notamment l’équipement ZEISS, la mise en œuvre du flux de travail Vision, les services liés à la myopie évolutive, les outils numériques et les éléments d’aménagement et d’image de marque ; puis vous convenez des conditions commerciales et de la durée du partenariat. ZEISS soutient le déploiement ainsi que la formation du personnel, coordonne l’activation marketing et l’activation numérique pour le lancement et, par la suite, mène régulièrement des évaluations de la performance et des bilans de santé de l’entreprise, de manière à peaufiner les flux de travail et vous permettre de tirer pleinement parti des avantages du niveau atteint.